O software de CRM tornou-se uma ferramenta vital para as empresas. A sua inteligência artificial permite analisar as informações dos clientes com maior detalhe, rapidez e precisão. Isso torna mais fácil entender suas preferências e comportamentos.
Este sistema oferece uma ampla variedade de funções para melhorar o relacionamento com os clientes. Sendo assim, parece que tem tudo, mas e se lhe dissermos que existe uma maneira de tirar o máximo proveito disso?
Embora seja um software poderoso por si só, combiná-lo com outros tipos de ferramentas permite acelerar ainda mais seu fluxo de trabalho, obter melhores resultados e tornar seu CRM um hub central.
Integre suas ferramentas favoritas em seu software ERP
Existe algo chamado integração de CRM que basicamente conecta aplicativos de terceiros com software de CRM. Essa funcionalidade amplia o alcance desta poderosa ferramenta automatizando mais processos.
Graças a esse recurso, você pode unificar várias plataformas usando o CRM como núcleo. Dessa forma, você evitará alternar entre vários programas para realizar seu trabalho. Por que andar de um lugar para outro quando você pode fazer tudo em um só lugar?
Abaixo, mostraremos várias integrações de CRM que certamente tornarão seu trabalho mais agradável.
Integrações com plataformas de e-mail
O e-mail é fundamental ao estabelecer comunicação com clientes, colegas de trabalho ou fornecedores. É por isso que os gerentes de vendas passam tanto tempo verificando suas caixas de entrada para garantir que não percam nada.
Como é muito importante estar atento aos e-mails, como você pode facilitar essa atividade? A resposta é integrando o software de CRM. Ao fazer isso, você poderá registrar todos os e-mails e informações valiosas nesta ferramenta. Desta forma você pode:
– Acelere a análise de dados para melhorar o relacionamento com os clientes.
– Otimize a troca de informações com sua equipe.
– Facilitar a comunicação.
– Esteja ciente de qualquer reunião agendada com clientes.
Se você deseja aproveitar esses benefícios, o Oracle NetSuite é a solução que você precisa. Graças a este software de CRM, você pode integrar plataformas de e-mail.
Por exemplo, o Oracle NetSuite e o Google trabalham juntos para ajudar as empresas a otimizar processos e melhorar o trabalho em equipe. Porque se os funcionários usarem o Gmail, eles não terão mais a necessidade de alternar de um aplicativo para outro para realizar seu trabalho. Na verdade, eles podem trabalhar com e-mails do mesmo local e, assim, aproveitar ao máximo seu tempo.
Conectividade com calendários
Como proprietário, gerente ou funcionário da empresa, você deve estar ciente de cada evento. Negligenciar um ou esquecê-lo completamente pode levar a sérios problemas. É por isso que o uso de calendários é vital para registrar efetivamente as datas de reuniões importantes.
Com o software Oracle NetSuite CRM, você pode garantir que todos saibam sobre eventos cruciais. Ao integrar os recursos de um calendário com sua interface, você pode ter todas as informações relevantes à mão.
Assim como o Gmail, o Oracle NetSuite oferece suporte total ao Google Calendar. Graças a isso, você pode sincronizar os dados de ambas as plataformas e unificá-los no mesmo local.
Dessa forma, você pode registrar reuniões, enviar notificações e outras opções dentro do sistema Customer Relationship Management.
Integração com plataformas de e-commerce
O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais importante entre os consumidores, por que perder tempo e visitar uma loja quando você pode comprar pelo telefone? De fato, um estudo compartilhado pela Statista mostrou que 67% do tráfego de varejo foi gerado em dispositivos móveis.
Com tanto tráfego e compras feitas por meio de lojas online, as empresas de comércio eletrônico devem integrar as funcionalidades do software de CRM para fortalecer suas estratégias de vendas.
No entanto, alternar entre a loja online e o CRM para obter informações de status do cliente e do estoque para uso pode ser um problema. No entanto, como você pode integrar plataformas de e-commerce com esse sistema de gestão empresarial, não há com o que se preocupar.
O Oracle NetSuite é compatível com Shopify, uma das plataformas de comércio eletrônico mais famosas do mundo. Graças à possibilidade de conectar as duas ferramentas, os representantes de vendas podem entender melhor seu público-alvo. Graças a esta integração você tem vantagens como:
– Atualização e gerenciamento de estoque sem esforço.
– Visibilidade total do histórico de compras do cliente no Oracle NetSuite.
– Sincronização de dados automatizada.
– Elimine imprecisões em informações como pedidos, estoque, clientes e dados de produtos.
– Agilizar a conformidade com o comprador na entrega dos produtos.
Com essa integração, você pode gerenciar muitos recursos do Shopify a partir de softwares de CRM, como o Oracle NetSuite.
Obtenha o máximo do seu CRM com o Oracle NetSuite
Um software de CRM pode te dar as vantagens que você precisa para sair na frente no mercado, porém, muitas vezes não sabemos como tirar o máximo dele e, seguindo as instruções deste artigo, você poderá unificar vários ferramentas poderosas com uma plataforma eficaz.
Então, se você ainda não tem um CRM, o que está esperando para implementá-lo?
A Netsoft é a parceira número 1 do Oracle NetSuite na América Latina. Temos mais de 13.000 usuários Oracle NetSuite em vários setores. Se pretende promover o crescimento da sua empresa, contacte-nos já, temos a solução.